Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits faits à la main. Si toutefois un article présente un défaut, nous sommes là pour vous aider.

Produits défectueux

Nous acceptons les retours uniquement dans le cas où le produit reçu est défectueux ou présente un problème de fabrication.

Pour être admissible à un retour :

• Le produit doit avoir été acheté sur notre boutique ebdesign.ca
• Le défaut doit être signalé dans un délai de 4 jours suivant la réception
• Une preuve (photo ou description du problème) peut être demandée

Procédure de retour

Avant de retourner un produit, vous devez nous contacter afin d'obtenir les instructions de retour. Une fois la demande approuvée, le produit doit nous être retourné. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire.

Remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande.

Pour toute question, contactez-nous à : ebdesign43@gmail.com